Consegna

CONSEGNA SPEDIZIONI E RESI

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni in Italia e verso l'estero vengono effettuate tramite corriere TNT e DHL e la consegna è effettuata entro le 24 e le 48 ore dal momento della spedizione (esclusi i giorni festivi) per l'Italia e in circa 3-4 giorni lavorativi in Europa. Il costo delle spedizioni in Italia è GRATUITO, in Europa è di € 25,00, mentre per il resto del mondo è di € 60,00* e la consegna è effettuata in circa 4-5 giorni lavorativi (esclusi eventuali ritardi di sdoganamento).

*dal costo della spedizione sono esclusi dazi doganali e tasse di importazione variabili e i prezzi cambieranno in funzione delle regole del corriere TNT. In caso di ordini associati a promozioni con coupon/voucher sconto, i tempi di spedizione potranno subire un aumento fino a 4 giorni lavorativi extra.

COMAN SRL non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di COMAN SRL.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che Coman srl può richiedere alla Banca o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine .

ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA

Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno lavorativo successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi Coman srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

SPEDIZIONE > RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da Coman srl con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere.

SPEDIZIONE > CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni Coman srl sono accuratamente imballate in un involucro di plastica trasparente con nastro adesivo personalizzarto, posto intorno alla confezione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare il customer service.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Coman srl e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente

SPEDIZIONE > ASSICURAZIONE DELLA SPEDIZIONE

Le spedizioni CLUB DES SPORTS sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

La spedizione all’interno dell’Unione Europea non sono soggette a tasse di importazione. Le spedizioni fuori dall’Unione Europea sono soggette a tasse di importazione, non calcolabili al momento dell’acquisto e quindi escluse dalle spese di spedizione e a carico del cliente.

Nel caso di consegna rifiutata o di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, il prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Coman srl ed ogni spesa di spedizione addebitata a Coman srl, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Diritto di recesso del cliente

Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. n.206/2005, il cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

Per esercitare il diritto di recesso di cui il cliente dovrà richiedere entro 14 giorni al servizio clienti, una volta pervenuta la suddetta comunicazione, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione, nel caso in cui vengano accettate, assegnando un codice univoco di RMA (Retourn Merchandise Authorization) per il reso del/dei prodotto/i .

Il cliente riceverà un’ email di autorizzazione ricevuta, dal reparto resi di Coman srl, contenente la lettera di vettura del corriere. Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere TNT. Il prodotto di restituzione dovrà pervenire a Coman srl entro i 10 giorni dalla ricezione della comunicazione menzionata autorizzazione RMA. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere.

Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine, ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione.

Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, ne lavato o altrimenti alterato completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia ( a chiusura regolabile, ed etichetta irreversibile) integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo, dustbags, grucce e copri abiti). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita daComan srl riportante il numero di RMA ( codice di autorizzazione a rientro); va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto vengono diversificate in base alle cause di restituzione del prodotto ordinato dal cliente presso il sito

a   Le spese di spedizione relative alla restituzione/sostituzione del prodotto sono a carico di Coman srl SOLAMENTE per eventuali capi difettati, a seconda della disponibilità della giacenza del prodotto nella taglia/colore richiesti.

b    Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

b.1- Per resi proveniente dall’Italia il costo di spedizione è GRATUITO

b. 2- Per resi provenienti dall’Europa il costo di spedizione è di € 25,00

b. 3 – Per resi proveniente da paesi al di fuori della comunità europea il costo di spedizione è di € 70,00*

* al costo della spedizione sono esclusi dazi doganali e tasse di importazione variabili che saranno trattenuti.

c    La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Coman srl, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei prodotti che si intende restituire, nella compilazione del modulo, ai sensi del precedente art. per il diritto di recesso.

In caso di danneggiamento di prodotto durante il trasposto, Coman srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Coman srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei prodotti.

Al suo arrivo in magazzino presso Coman srl, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio risultino rovinati, Coman srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto stesso, quale contributo delle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Coman srl provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto entro 14 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sula carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura).

Il cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Coman srl accerti:

In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Coman srl a disposizione del cliente per il ritiro a suo onere e spese

RESI

Se, per qualsiasi ragione, il cliente non è soddisfatto del proprio acquisto, il Prodotto, se inutilizzato, può essere reso per cambio taglia, emission di un buono oppure per un rimborso, entro 14 giorni dalla data del ricevimento delo stesso.

RETURN INSTRUCTIONS

Per essere autorizzati a rendere un articolo, I clienti devono inviare una richiesta a info@comansrl.it indicando il codice dell’articolo/i che desidera rendere e la modalità di compensazione desiderata: cambio taglia, emissione buono o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Coman srl invierà al cliente una conferma scritta contenente il numero di autorizzazione al reso.

Il reso deve essere effettuato tramite corriere specificato da Coman srl, ossia TNT. Il numero di autorizzazione deve essere indicato sulla lettera di vettura che deve essere completata come indicato nell’e-mail che riceverete dall’ufficio spedizioni/resi assieme all’autorizzazione al reso. (Il corriere porterà con sè una lettera di vettura al momento del ritiro del pacchetto).

Il cliente può scegliere tra tre tipologie di compensazione:

Cambio taglia

E’ possible cambiare il capo acquistato con lo stesso articolo di un colore o taglia diversi, se disponibili, mentre non è possibile la sostituzione con un altro articolo.

Emissione di un buono

Il buono può essere utilizzato una sola volte ed entro tre mesi dalla data del reso. Non è cumulabile con altri buoni e deve essere speso interamente per un acquisto di vaore pari o superiore. 

Rimborso
I rimborsi vengono effettuati dopo aver ricevuto, verificato e accettato il reso dell’articolo. In caso di ordini pagati tramite carta di credito, l’importo rimborsato sarà messo a disposizione del cliente entro circa 14 giorni e sarà visibile sul prossimo estratto conto. Le tempistiche possono variare leggermente in base ai circuiti bancari della carta di credito utilizzata. Verrà trattenuto un import pari al 10% del costo dell’articolo e le spese di spdizione. In caso di prdini pagati tramite Paypal o bonifico bancario, l’importo verrà riaccreditato sul conto corrente d’ordine. I rimborsi verranno effettuati nella stessa valuta di origine. Eventuali differenze di import imputabili al tasso di cambio non posso essere rimborsate.